Tento Reklamační řád pro maloobchod (dále jen „reklamační řád“) upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného spotřebitelem od naší společnosti:
Kompresory Vzduchotechnika s.r.o., se sídlem Plzeňská 169, 267 53 Žebrák
IČ: 03855511 | DIČ: CZ03855511
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 238855
adresa pro doručování: Kompresory Vzduchotechnika s.r.o., Plzeňská 169, 267 53 Žebrák
telefonní číslo: +420 311 532 091
kontaktní e-mail: reklamace@kompresory-vzduchotechnika.cz
Za jaké vady zboží odpovídáme?
1. Odpovídáme vám za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídáme za to, že zboží:
- odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti a dalším vlastnostem;
- je vhodné k účelu, pro který jej požadujete a s nímž jsme souhlasili;
- je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži;
- odpovídá obvyklému účelu a vlastnostem věcí téhož druhu, které můžete rozumně očekávat;
- odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které jsme vám poskytli před uzavřením smlouvy.
2. Důležité: Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku (12 měsíců) od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
Jaká je doba pro uplatnění práv z vadného plnění?
1. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
2. Vytkli jste-li nám vadu oprávněně, doba pro uplatnění práv z vadného plnění neběží po dobu, po kterou nemůžete zboží užívat (doba opravy nebo vyřizování reklamace).
Jaká práva z vadného plnění máte?
Dle aktuální legislativy máte v případě vady následující nároky:
A. Odstranění vady (Oprava nebo dodání nového zboží)
Máte právo na bezplatné odstranění vady. Můžete si zvolit mezi opravou věci nebo dodáním nové věci. Naši povinnost vyhovět vaší volbě můžeme odmítnout pouze v případě, že je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo nepřiměřeně nákladný ve srovnání s druhým způsobem.
B. Sleva z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy
Můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
- jsme vadu odmítli odstranit nebo ji neodstranili v souladu se zákonem;
- se vada projeví opakovaně;
- je vada podstatným porušením smlouvy; nebo
- je z našeho prohlášení či okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás.
Upozornění: Odstoupit od smlouvy nelze, je-li vada zboží jen nevýznamná.
Jak postupovat při reklamaci?
1. Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady na naši doručovací adresu nebo e-mailem.
2. Náležitosti reklamace: Ke zboží doporučujeme přiložit doklad o koupi (fakturu), popis vady a informaci o tom, jaký způsob vyřízení reklamace preferujete.
3. Lhůta pro vyřízení: Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
4. Potvrzení: Při uplatnění reklamace vám vystavíme písemné potvrzení (reklamační protokol). Po vyřízení reklamace obdržíte potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy, nebo písemné odůvodnění zamítnutí.
Kdy nelze práva z vadného plnění uplatnit?
Právo z vadného plnění vám nenáleží zejména v případech, kdy:
- vadu jste způsobili sami (např. mechanickým poškozením, nesprávným užíváním či údržbou);
- se jedná o opotřebení způsobené obvyklým užíváním věci;
- vada odpovídá míře používání u použité věci při jejím převzetí;
- vyplývá to z povahy věci.
Tento Reklamační řád je platný a účinný od 11. 3. 2026.