Tento Reklamační řád a podmínky objednávek pro velkoobchod (dále jen „podmínky“) upravují způsob objednávání a reklamace vad zboží zakoupeného podnikatelem či právnickou osobou prostřednictvím on-line obchodu KOMPRESORY VZDUCHOTECHNIKA s.r.o. od naší společnosti:
Kompresory Vzduchotechnika s.r.o., se sídlem Plzeňská 169, 267 53 Žebrák
IČ: 03855511 | DIČ: CZ03855511
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 238855
adresa pro doručování: Kompresory Vzduchotechnika s.r.o., Plzeňská 169, 267 53 Žebrák
telefonní číslo: +420 311 532 091
kontaktní e-mail: reklamace@kompresory-vzduchotechnika.cz
1. Odpovědnost za vady a kontrola zásilek (B2B)
1.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. V obchodních vztazích s podnikateli (nákup na IČO) se neposkytuje zákonná záruční doba 24 měsíců. Jakákoli záruka za jakost nad rámec stavu při převzetí je platná pouze tehdy, je-li výslovně sjednána nebo uvedena v dokumentaci výrobce.
1.2. Důležité upozornění pro paletovou přepravu: Kupující je povinen zboží prohlédnout ihned při jeho převzetí od dopravce (spedice). V případě, že je zásilka zjevně poškozená nebo je porušen obal, je kupující povinen tuto skutečnost uvést do předávacího protokolu (přepravního listu) dopravce. Pokud kupující převezme poškozené zboží bez zápisu o poškození v protokolu spedice, má se za to, že zboží bylo dodáno v pořádku a jakékoli pozdější reklamace mechanického poškození budou zamítnuty. Bez řádného zápisu u dopravce nelze uplatnit náhradu škody u přepravní společnosti, neboť se předpokládá, že k poškození došlo až následnou manipulací u kupujícího.
1.3. Ostatní zjevné vady nebo nesrovnalosti v množství, které nebylo možné zjistit při převzetí, musí být prodávajícímu nahlášeny písemně nejpozději do 3 pracovních dnů od doručení zboží.
2. Závaznost objednávky a zrušení (Storno)
2.1. Závaznost: Odeslaná a následně potvrzená objednávka kupujícím-podnikatelem je považována za závaznou kupní smlouvu. Podnikatel nemá zákonné právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů (toto právo náleží výhradně spotřebitelům).
2.2. Storno objednávky: Jakékoli zrušení objednávky po jejím potvrzení je možné pouze po předchozí písemné dohodě s prodávajícím. Prodávající má v takovém případě právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (např. náklady na již realizovanou dopravu, storno poplatky u výrobců či náklady na technickou přípravu zboží). U zboží upravovaného na zakázku není storno po zahájení prací možné.
2.3. Nepřevzetí zboží: Pokud kupující objednané zboží od přepravce nepřevezme bez zákonného důvodu, je povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady spojené s marným doručením (cesta tam i zpět) a případné prokazatelné náklady na skladování.
3. Práva z vadného plnění
3.1. Práva kupujícího se řídí občanským zákoníkem (zejména § 2099 až 2112). Je-li vada podstatným porušením smlouvy, má kupující právo na opravu, dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. U nepodstatného porušení smlouvy má kupující právo na odstranění vady (opravu) nebo přiměřenou slevu.
3.2. Volbu způsobu vyřízení reklamace musí kupující oznámit ihned při vytknutí vady, jinak o ní rozhodne prodávající. Provedenou volbu lze měnit pouze po dohodě s prodávajícím.
4. Reklamační postup
4.1. Reklamaci uplatněte písemně na e-mail nebo adresu sídla. K reklamaci je nutné doložit kopii faktury, podrobný popis vady a fotodokumentaci (zejména u mechanických poškození).
4.2. Lhůta pro vyřízení: Na vztahy mezi podnikateli se nevztahuje zákonná 30denní lhůta. Reklamace bude vyřízena v co nejkratším možném termínu (zpravidla do 45 dnů) s ohledem na nutnost odborného posouzení výrobcem nebo dostupnost originálních náhradních dílů.
4.3. Náklady na dopravu reklamovaného zboží do servisního střediska nebo sídla prodávajícího nese kupující, není-li písemně dohodnuto jinak.
Tyto velkoobchodní podmínky jsou platné a účinné od 11. 3. 2026.