Snadné vrácení a reklamace - Retino

Jednoduchá výměna, vrácení nebo reklamace zboží

Může se stát, že zboží není s vaší aplikací nebo strojem kompatibilní, nebo se prostě do dílny a provozu z nějakého důvodu nehodí.

V takovém případě vás nechceme zatěžovat zdlouhavým čtením reklamačních podmínek a naopak přinášíme jednoduchý návod s formulářem díky službě Retino, se kterou máte proces vrácení, výměny či reklamace pod kontrolou od začátku do konce a hlavně rychle.

 

Nevidíte pole pro vložení e-mailu? Zkontrolujte Váš prohlížeč, služba Retino nepodporuje Internet Explorer 8. Použijte tedy prohlížeč jiný, nebo nám rovnou dejte vědět na +420 311 532 091 či e-mail info@kompresory-vzduchotechnika.cz

Co budete při vracení zboží potřebovat za údaje?

* část údajů je od služby Retino automaticky vyplněna

  • číslo objednávky, kterou chcete vrátit
  • jméno
  • e-mail
  • telefon
  • informace o vraceném produktu (název produktu, proč zboží vracíte a detaily či soubor)

Celý proces je veden ve třech krocích – „ZÁKAZNÍK“, „PRODUKT“ a „SHRNUTÍ“. Pro dokončení procesu poté stačí dát jen „POTVRDIT“. V tu chvíli obdržíme žádost o vrácení.

  • Když se jedná o vrácení, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání balíčku zdarma.
  • Pokud jde o rozměrné zboží, nebo vyhodnotíme situaci jinak, zašleme k vám servis.
  • Před reklamací zboží si ověřte, zda je ještě v záruce (24 měsíce nebo déle s naším e-shopem).
  • Naše prodloužená záruka garantuje rychlou reklamaci, servis a vyřešení potíží.
  • Při vracení i reklamaci Vám dáme vědět, zda zboží zaslat kurýrem GLS nebo Zásilkovnou.
  • I při reklamaci dostanete instrukce, zda zboží odeslat, nebo vyčkat na příjezd servisu.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u spráce daně on-line, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
ConveyThis

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení