🗓️ Od 26. do 28. listopadu 2025 probíhá v našem e-shopu speciální Black Friday akce. 💣🏷️ Sleva platí na veškeré zboží označené štítkem BLACK-FRIDAY. 🛒 Nepropásněte jedinečné nabídky!
Zákaznická podpora:311 532 091info@kompresory-vzduchotechnika.cz
    Měna
    CZK
    Jazyk
    Čeština
    Domů / Obchodní podmínky a reklamační řád / Snadné vrácení a reklamace - Retino

    Snadné vrácení a reklamace - Retino

    Snadné vrácení a reklamace zboží

    Jednoduchá výměna, vrácení nebo reklamace bez tlaku - Retino

    Může se stát, že zboží není s vaší aplikací nebo strojem kompatibilní, nebo se prostě do dílny a provozu z nějakého důvodu nehodí.

    V takovém případě vás nechceme zatěžovat zdlouhavým čtením reklamačních podmínek a naopak přinášíme jednoduchý návod s formulářem díky službě Retino, se kterou máte proces vrácení, výměny či reklamace pod kontrolou od začátku do konce a hlavně rychle.

    Bezproblémové reklamace Retino - 99 % zákazníků bylo spokojených s vyřízením reklamace
     
    Nevidíte pole pro vložení e-mailu?
    Zkontrolujte Váš prohlížeč, nebo nám rovnou dejte vědět na +420 311 532 091 či e-mail info@kompresory-vzduchotechnika.cz.
    Napište nám

    Co budete při vracení zboží potřebovat za údaje?

    * část údajů je od služby Retino automaticky vyplněna

    • číslo objednávky, kterou chcete vrátit
    • jméno
    • e-mail
    • telefon
    • informace o vraceném produktu (název produktu, proč zboží vracíte a detaily či soubor)
    Celý proces je veden ve třech krocích – „ZÁKAZNÍK“, „PRODUKT“ a „SHRNUTÍ“

    Pro dokončení procesu poté stačí dát jen „POTVRDIT“. V tu chvíli obdržíme žádost o vrácení.

    • Když se jedná o vrácení, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání balíčku zdarma.
    • Pokud jde o rozměrné zboží, nebo vyhodnotíme situaci jinak, zašleme k vám servis.
    • Před reklamací zboží si ověřte, zda je ještě v záruce (24 měsíce nebo déle s naším e-shopem).
    • Naše prodloužená záruka garantuje rychlou reklamaci, servis a vyřešení potíží.
    • Při vracení i reklamaci Vám dáme vědět, zda zboží zaslat kurýrem GLS nebo Zásilkovnou.
    • I při reklamaci dostanete instrukce, zda zboží odeslat, nebo vyčkat na příjezd servisu.

    Formuláře ke stažení

    Reklamační protokol (84.9 kb) Odstoupení od smlouvy (50.2 kb)