Łatwe zwroty i reklamacje towarów
Prosta wymiana, zwrot lub reklamacja bez stresu – Retino
Może się zdarzyć, że towar nie jest kompatybilny z Twoją instalacją lub maszyną, albo z jakiegoś powodu po prostu nie pasuje do warsztatu i specyfiki pracy (na przykład przy zakupie na osobę fizyczną).
W takim przypadku nie chcemy obciążać Cię uciążliwą papierologią. Wprowadzamy prosty formularz online dzięki usłudze Retino. Z tą usługą masz proces zwrotu towaru, wymiany czy reklamacji pod kontrolą od początku do końca, a co najważniejsze – załatwiony szybko, przejrzyście i bez niepotrzebnej presji.
Jakich danych będziesz potrzebować przy zwrocie lub reklamacji towaru?
* Część danych jest automatycznie wstępnie wypełniana przez usługę Retino, jeśli przejdziesz do niej z wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
- Numer zamówienia lub faktury, którego dotyczy sprawa.
- Twoje imię i nazwisko (lub nazwa firmy i NIP).
- Kontaktowy adres e-mail i numer telefonu.
- Informacje o zwracanym lub reklamowanym produkcie (dokładna nazwa towaru, powód zwrotu lub szczegółowy opis wady). Zdecydowanie zalecamy załączenie dokumentacji zdjęciowej uszkodzenia, co znacznie przyspieszy proces rozpatrywania.