Niniejszy Regulamin Reklamacji dla handlu detalicznego (dalej tylko „regulamin reklamacji”) określa sposób i warunki reklamacji wad towarów zakupionych przez konsumenta od naszej spółki:
Kompresory Vzduchotechnika s.r.o., z siedzibą Plzeňská 169, 267 53 Žebrák, Republika Czeska
IČ (REGON): 03855511 | DIČ (NIP UE): CZ03855511
wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, wpis 238855
adres do doręczeń: Kompresory Vzduchotechnika s.r.o., Plzeňská 169, 267 53 Žebrák, Republika Czeska
numer telefonu: +420 311 532 091
kontaktowy e-mail: reklamace@kompresory-vzduchotechnika.cz
Za jakie wady towaru odpowiadamy?
1. Odpowiadamy przed Państwem za to, że towar w momencie odbioru jest wolny od wad. W szczególności odpowiadamy za to, że towar:
- odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, a także jakości i innym cechom;
- nadaje się do celu, do którego jest Państwu potrzebny i na który wyraziliśmy zgodę;
- jest dostarczony z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcjami użytkowania, w tym instrukcją montażu;
- nadaje się do typowego celu i posiada cechy rzeczy tego samego rodzaju, których można racjonalnie oczekiwać;
- odpowiada jakością lub wykonaniem próbce lub wzorowi, które zostały Państwu udostępnione przed zawarciem umowy.
2. Ważne: Jeżeli wada ujawni się w ciągu jednego roku (12 miesięcy) od odbioru, domniemywa się, że towar był wadliwy już w momencie odbioru, chyba że wyklucza to charakter rzeczy lub wady.
Jaki jest termin na ubieganie się o prawa z tytułu nienależytego wykonania umowy?
1. Konsument jest uprawniony do wykonania prawa z tytułu wady, która wystąpi w towarze konsumpcyjnym w okresie dwudziestu czterech miesięcy od odbioru.
2. Jeżeli zgłosili Państwo wadę zasadnie, termin na wykonanie praw z tytułu nienależytego wykonania umowy ulega zawieszeniu na czas, w którym nie mogą Państwo korzystać z towaru (czas naprawy lub rozpatrywania reklamacji).
Jakie prawa przysługują Państwu z tytułu nienależytego wykonania umowy?
Zgodnie z aktualnymi przepisami, w przypadku wystąpienia wady przysługują Państwu następujące roszczenia:
A. Usunięcie wady (Naprawa lub dostarczenie nowego towaru)
Mają Państwo prawo do bezpłatnego usunięcia wady. Mogą Państwo wybrać pomiędzy naprawą rzeczy a dostarczeniem nowej rzeczy. Możemy odmówić spełnienia Państwa wyboru tylko wtedy, gdy wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami w porównaniu z drugim sposobem.
B. Obniżenie ceny zakupu lub odstąpienie od umowy
Mogą Państwo żądać stosownego obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, jeżeli:
- odmówiliśmy usunięcia wady lub nie usunęliśmy jej zgodnie z prawem;
- wada pojawia się wielokrotnie;
- wada stanowi istotne naruszenie umowy; lub
- z naszego oświadczenia lub okoliczności jasno wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym terminie lub bez nadmiernych niedogodności dla Państwa.
Uwaga: Nie można odstąpić od umowy, jeżeli wada towaru jest nieistotna.
Jak postępować przy reklamacji?
1. Reklamację należy zgłosić bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu wady na nasz adres do doręczeń lub drogą e-mailową.
2. Wymogi reklamacji: Do towaru zalecamy dołączyć dowód zakupu (fakturę), opis wady oraz informację o preferowanym sposobie rozpatrzenia reklamacji.
3. Termin rozpatrzenia: Reklamację, w tym usunięcie wady, rozpatrzymy najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia jej zgłoszenia, chyba że uzgodnimy dłuższy termin. Po bezskutecznym upływie tego terminu mogą Państwo odstąpić od umowy lub żądać stosownego obniżenia ceny.
4. Potwierdzenie: Przy zgłoszeniu reklamacji wystawimy Państwu pisemne potwierdzenie (protokół reklamacyjny). Po rozpatrzeniu reklamacji otrzymają Państwo potwierdzenie daty i sposobu jej rozpatrzenia, w tym potwierdzenie wykonania naprawy lub pisemne uzasadnienie odrzucenia reklamacji.
Kiedy nie można dochodzić praw z tytułu nienależytego wykonania umowy?
Prawo z tytułu nienależytego wykonania umowy nie przysługuje Państwu w szczególności, gdy:
- wadę spowodowali Państwo sami (np. poprzez uszkodzenie mechaniczne, niewłaściwe użytkowanie lub konserwację);
- chodzi o zużycie spowodowane typowym użytkowaniem rzeczy;
- wada odpowiada stopniu zużycia rzeczy używanej w momencie jej odbioru;
- wynika to z charakteru rzeczy.
Niniejszy Regulamin Reklamacji obowiązuje od dnia 11.03.2026 r.