Niniejszy Regulamin Reklamacji i Warunki Zamówień dla Hurtu (dalej tylko „warunki”) określają sposób zamawiania oraz reklamacji wad towarów zakupionych przez przedsiębiorcę lub osobę prawną za pośrednictwem sklepu internetowego KOMPRESORY VZDUCHOTECHNIKA s.r.o. od naszej spółki:
Kompresory Vzduchotechnika s.r.o., z siedzibą Plzeňská 169, 267 53 Žebrák, Republika Czeska
IČ (REGON): 03855511 | DIČ (NIP UE): CZ03855511
wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, wpis 238855
adres do doręczeń: Kompresory Vzduchotechnika s.r.o., Plzeňská 169, 267 53 Žebrák, Republika Czeska
numer telefonu: +420 311 532 091
kontaktowy e-mail: reklamace@kompresory-vzduchotechnika.cz
1. Odpowiedzialność za wady i kontrola przesyłek (B2B)
1.1. Sprzedający odpowiada za to, że towar w momencie odbioru jest wolny od wad. W relacjach handlowych z przedsiębiorcami (zakup na fakturę z NIP) nie obowiązuje ustawowy okres gwarancji wynoszący 24 miesiące. Jakakolwiek gwarancja jakości wykraczająca poza stan towaru w momencie odbioru jest ważna tylko wtedy, gdy została wyraźnie uzgodniona lub wskazana w dokumentacji producenta.
1.2. Ważne ostrzeżenie dotyczące transportu paletowego: Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia towaru niezwłocznie przy jego odbiorze od przewoźnika (spedycji). W przypadku, gdy przesyłka jest w sposób oczywisty uszkodzona lub opakowanie jest naruszone, Kupujący ma obowiązek odnotować ten fakt w protokole przekazania (liście przewozowym) przewoźnika. Jeżeli Kupujący odbierze uszkodzony towar bez zapisu o uszkodzeniu w protokole spedycyjnym, uznaje się, że towar został dostarczony w należytym stanie, a wszelkie późniejsze reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych zostaną odrzucone. Bez prawidłowego wpisu u przewoźnika nie można dochodzić odszkodowania od firmy transportowej, ponieważ domniemywa się, że uszkodzenie powstało podczas późniejszego przeładunku u Kupującego.
1.3. Pozostałe jawne wady lub niezgodności w ilości, których nie można było stwierdzić przy odbiorze, muszą zostać zgłoszone Sprzedającemu pisemnie najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od doręczenia towaru.
2. Wiążący charakter zamówienia i anulowanie (Storno)
2.1. Charakter wiążący: Wysłane, a następnie potwierdzone zamówienie przez Kupującego-przedsiębiorcę jest uważane za wiążącą umowę kupna. Przedsiębiorcy nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni (prawo to przysługuje wyłącznie konsumentom).
2.2. Storno zamówienia: Jakiekolwiek anulowanie zamówienia po jego potwierdzeniu jest możliwe wyłącznie po uprzednim pisemnym porozumieniu ze Sprzedającym. Sprzedający ma w takim przypadku prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów (np. koszty już zrealizowanego transportu, opłaty za anulowanie u producentów lub koszty przygotowania technicznego towaru). W przypadku towarów modyfikowanych na zamówienie, storno po rozpoczęciu prac nie jest możliwe.
2.3. Nieodebranie towaru: Jeżeli Kupujący nie odbierze zamówionego towaru od przewoźnika bez ustawowej przyczyny, jest zobowiązany do zwrotu Sprzedającemu wszelkich kosztów związanych z nieudanym doręczeniem (transport w obie strony) oraz ewentualnych udokumentowanych kosztów magazynowania.
3. Prawa z tytułu nienależytego wykonania umowy
3.1. Prawa Kupującego reguluje Kodeks Cywilny (w szczególności § 2099 do 2112). Jeżeli wada stanowi istotne naruszenie umowy, Kupujący ma prawo do naprawy, dostarczenia nowej rzeczy, stosownego rabatu lub odstąpienia od umowy. Przy nieistotnym naruszeniu umowy Kupujący ma prawo do usunięcia wady (naprawy) lub stosownego rabatu.
3.2. Wybór sposobu rozpatrzenia reklamacji Kupujący musi ogłosić niezwłocznie przy zgłoszeniu wady, w przeciwnym razie zdecyduje o nim Sprzedający. Dokonany wybór może zostać zmieniony tylko w porozumieniu ze Sprzedającym.
4. Procedura reklamacyjna
4.1. Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres e-mail lub adres siedziby. Do reklamacji należy dołączyć kopię faktury, szczegółowy opis wady oraz dokumentację fotograficzną (szczególnie w przypadku uszkodzeń mechanicznych).
4.2. Termin rozpatrzenia: W relacjach między przedsiębiorcami nie obowiązuje ustawowy termin 30 dni. Reklamacja zostanie rozpatrzona w możliwie najkrótszym terminie (zazwyczaj do 45 dni) z uwzględnieniem konieczności przeprowadzenia ekspertyzy przez producenta lub dostępności oryginalnych części zamiennych.
4.3. Koszty transportu reklamowanego towaru do centrum serwisowego lub siedziby Sprzedającego ponosi Kupujący, chyba że pisemnie uzgodniono inaczej.
Niniejsze warunki hurtowe obowiązują od dnia 11.03.2026 r.