Diese Reklamationsordnung und Bestellbedingungen für den Großhandel (nachfolgend „Bedingungen“ genannt) regeln das Bestellverfahren und die Reklamation von Mängeln an Waren, die von einem Unternehmer oder einer juristischen Person über den Online-Shop KOMPRESORY VZDUCHOTECHNIKA s.r.o. von unserem Unternehmen erworben wurden:
Kompresory Vzduchotechnika s.r.o., mit Sitz in Plzeňská 169, 267 53 Žebrák, Tschechische Republik
ID (IČ): 03855511 | USt-IdNr. (DIČ): CZ03855511
eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Abteilung C, Einlage 238855
Zustelladresse: Kompresory Vzduchotechnika s.r.o., Plzeňská 169, 267 53 Žebrák, Tschechische Republik
Telefonnummer: +420 311 532 091
Kontakt-E-Mail: reklamace@kompresory-vzduchotechnika.cz
1. Mängelhaftung und Prüfung der Sendungen (B2B)
1.1. Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei Übernahme frei von Mängeln ist. In Geschäftsbeziehungen mit Unternehmern (Kauf auf Firmen-ID/USt-IdNr.) besteht keine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Jegliche Beschaffenheitsgarantie, die über den Zustand bei Übernahme hinausgeht, ist nur gültig, wenn sie ausdrücklich vereinbart oder in der Dokumentation des Herstellers aufgeführt ist.
1.2. Wichtiger Hinweis für Palettenversand: Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich bei Erhalt vom Frachtführer (Spedition) zu untersuchen. Falls die Sendung offensichtlich beschädigt oder die Verpackung beschädigt ist, muss der Käufer dies im Übergabeprotokoll (Frachtbrief) des Frachtführers vermerken. Nimmt der Käufer beschädigte Ware ohne Schadensvermerk im Protokoll der Spedition an, wird davon ausgegangen, dass die Ware ordnungsgemäß geliefert wurde, und spätere Reklamationen wegen mechanischer Beschädigungen werden abgelehnt. Ohne ordnungsgemäßen Vermerk beim Frachtführer können keine Schadensersatzansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend gemacht werden, da davon ausgegangen wird, dass der Schaden erst durch die anschließende Handhabung beim Käufer entstanden ist.
1.3. Andere offensichtliche Mängel oder Mengenabweichungen, die bei der Übernahme nicht festgestellt werden konnten, müssen dem Verkäufer spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Zustellung der Ware schriftlich gemeldet werden.
2. Verbindlichkeit der Bestellung und Stornierung (Storno)
2.1. Verbindlichkeit: Eine vom Käufer-Unternehmer abgesendete und anschließend bestätigte Bestellung gilt als verbindlicher Kaufvertrag. Unternehmer haben kein gesetzliches Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (dieses Recht steht ausschließlich Verbrauchern zu).
2.2. Bestellstornierung: Eine Stornierung der Bestellung nach deren Bestätigung ist nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit dem Verkäufer möglich. Der Verkäufer hat in diesem Fall Anspruch auf Ersatz der zweckentsprechend aufgewendeten Kosten (z. B. Kosten für bereits erfolgten Transport, Stornogebühren bei Herstellern oder Kosten für die technische Vorbereitung der Ware). Bei Sonderanfertigungen oder kundenspezifisch angepasster Ware ist eine Stornierung nach Beginn der Arbeiten nicht möglich.
2.3. Nichtabnahme der Ware: Wenn der Käufer die bestellte Ware ohne gesetzlichen Grund nicht vom Frachtführer abnimmt, ist er verpflichtet, dem Verkäufer sämtliche mit der vergeblichen Zustellung verbundenen Kosten (Hin- und Rückversand) sowie eventuelle nachweisbare Lagerkosten zu erstatten.
3. Rechte aus mangelhafter Leistung
3.1. Die Rechte des Käufers richten sich nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch. Handelt es sich bei dem Mangel um eine wesentliche Vertragsverletzung, hat der Käufer das Recht auf Reparatur, Lieferung einer neuen Sache, einen angemessenen Preisnachlass oder Rücktritt vom Vertrag. Bei einer unwesentlichen Vertragsverletzung hat der Käufer das Recht auf Mängelbeseitigung (Reparatur) oder einen angemessenen Preisnachlass.
3.2. Die Wahl der Art der Reklamationsabwicklung muss der Käufer unverzüglich bei der Rüge des Mangels mitteilen, andernfalls entscheidet der Verkäufer darüber. Eine getroffene Wahl kann nur nach Vereinbarung mit dem Verkäufer geändert werden.
4. Reklamationsverfahren
4.1. Reichen Sie die Reklamation schriftlich per E-Mail oder an die Adresse des Firmensitzes ein. Der Reklamation müssen eine Rechnungskopie, eine detaillierte Fehlerbeschreibung und eine Fotodokumentation (insbesondere bei mechanischen Schäden) beigefügt werden.
4.2. Erledigungsfrist: Auf Beziehungen zwischen Unternehmern findet die gesetzliche 30-Tage-Frist für Verbraucher keine Anwendung. Die Reklamation wird in der kürzestmöglichen Zeit (in der Regel innerhalb von 45 Tagen) bearbeitet, unter Berücksichtigung der Notwendigkeit einer fachlichen Beurteilung durch den Hersteller oder der Verfügbarkeit von Original-Ersatzteilen.
4.3. Die Kosten für den Transport der reklamierten Ware zum Servicezentrum oder zum Sitz des Verkäufers trägt der Käufer, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Diese Großhandelsbedingungen sind gültig und wirksam ab dem 11. 3. 2026.