Tento Reklamačný poriadok a podmienky objednávok pre veľkoobchod (ďalej len „podmienky“) upravujú spôsob objednávania a reklamácie chýb tovaru zakúpeného podnikateľom či právnickou osobou prostredníctvom on-line obchodu KOMPRESORY VZDUCHOTECHNIKA s.r.o. od našej spoločnosti:
Kompresory Vzduchotechnika s.r.o., so sídlom Plzeňská 169, 267 53 Žebrák, ČR
IČO: 03855511 | DIČ: CZ03855511
zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 238855
adresa na doručovanie: Kompresory Vzduchotechnika s.r.o., Plzeňská 169, 267 53 Žebrák, ČR
telefónne číslo: +420 311 532 091
kontaktný e-mail: reklamace@kompresory-vzduchotechnika.cz
1. Zodpovednosť za chyby a kontrola zásielok (B2B)
1.1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá chyby. V obchodných vzťahoch s podnikateľmi (nákup na IČO) sa neposkytuje zákonná záručná doba 24 mesiacov. Akákoľvek záruka za akosť nad rámec stavu pri prevzatí je platná iba vtedy, ak je výslovne dohodnutá alebo uvedená v dokumentácii výrobcu.
1.2. Dôležité upozornenie pre paletovú prepravu: Kupujúci je povinný tovar prezrieť ihneď pri jeho prevzatí od dopravcu (spedície). V prípade, že je zásielka zjavne poškodená alebo je porušený obal, je kupujúci povinný túto skutočnosť uviesť do odovzdávacieho protokolu (prepravného listu) dopravcu. Ak kupujúci prevezme poškodený tovar bez zápisu o poškodení v protokole spedície, má sa za to, že tovar bol dodaný v poriadku a akékoľvek neskoršie reklamácie mechanického poškodenia budú zamietnuté. Bez riadneho zápisu u dopravcu nie je možné uplatniť náhradu škody u prepravnej spoločnosti, pretože sa predpokladá, že k poškodeniu došlo až následnou manipuláciou u kupujúceho.
1.3. Ostatné zjavné chyby alebo nezrovnalosti v množstve, ktoré nebolo možné zistiť pri prevzatí, musia byť predávajúcemu nahlásené písomne najneskôr do 3 pracovných dní od doručenia tovaru.
2. Záväznosť objednávky a zrušenie (Storno)
2.1. Záväznosť: Odoslaná a následne potvrdená objednávka kupujúcim-podnikateľom je považovaná za záväznú kúpnu zmluvu. Podnikateľ nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní (toto právo prináleží výhradne spotrebiteľom).
2.2. Storno objednávky: Akékoľvek zrušenie objednávky po jej potvrdení je možné iba po predchádzajúcej písomnej dohode s predávajúcim. Predávajúci má v takom prípade právo na náhradu účelne vynaložených nákladov (napr. náklady na už realizovanú dopravu, storno poplatky u výrobcov či náklady na technickú prípravu tovaru). Pri tovare upravovanom na zákazku nie je storno po začatí prác možné.
2.3. Neprevzatie tovaru: Ak kupujúci objednaný tovar od prepravcu neprevezme bez zákonného dôvodu, je povinný uhradiť predávajúcemu všetky náklady spojené s márnym doručením (cesta tam aj späť) a prípadné preukázateľné náklady na skladovanie.
3. Práva z chybného plnenia
3.1. Práva kupujúceho sa riadia Občianskym zákonníkom (najmä § 2099 až 2112). Ak je chyba podstatným porušením zmluvy, má kupujúci právo na opravu, dodanie novej veci, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Pri nepodstatnom porušení zmluvy má kupujúci právo na odstránenie chyby (opravu) alebo primeranú zľavu.
3.2. Voľbu spôsobu vybavenia reklamácie musí kupujúci oznámiť ihneď pri vytknutí chyby, inak o nej rozhodne predávajúci. Vykonanú voľbu je možné meniť iba po dohode s predávajúcim.
4. Reklamačný postup
4.1. Reklamáciu uplatnite písomne na e-mail alebo adresu sídla. K reklamácii je nutné doložiť kópiu faktúry, podrobný popis chyby a fotodokumentáciu (najmä pri mechanických poškodeniach).
4.2. Lehota na vybavenie: Na vzťahy medzi podnikateľmi sa nevzťahuje zákonná 30-dňová lehota. Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom možnom termíne (spravidla do 45 dní) s ohľadom na nutnosť odborného posúdenia výrobcom alebo dostupnosť originálnych náhradných dielov.
4.3. Náklady na dopravu reklamovaného tovaru do servisného strediska alebo sídla predávajúceho znáša kupujúci, ak nie je písomne dohodnuté inak.
Tieto veľkoobchodné podmienky sú platné a účinné od 11. 3. 2026.